Une bonne gouvernance repose sur les sept principes fondamentaux d’une gouvernance démocratique à savoir : i. la légitimité, ii. l’engagement, iii. la gestion responsable. iv. l’éthique. v. la transparence, vi. la prévisibilité, et vii. l’imputabilité. Avec une bonne dose de bon sens pour ce qui touche la création de structures efficaces susceptibles de les aider à vaquer à leurs responsabilités, la plupart des conseils d’administration, par de saines pratiques en matière de croissance, de gestion et de prise de décisions ainsi que par une culture interne constructive, réussiront à cheminer sur la voie de l’excellence en matière de gouvernance et de rendement.

La présente monographie donne un aperçu des rôles, relations et responsabilités que tout directeur d’organisme de services sociaux doit assumer en vue d’ajouter de la valeur aux services offerts par l’organisme dont il a la charge, de veiller à ce que l’organisme atteigne les objectifs qu’il s’était fixés et avait promis à sa clientèle, à ses membres, aux organismes de financement et aux autres interve-nants ainsi qu’à sa communauté, et qu’il leur rende compte de manière adéquate sur son rendement.